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【菜鳥香港】少一些痕跡主義,讓社工專注於專業服務

張躍豪 2019-02-27 10:09   社工中國網 投搞 打印 收藏

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用好痕跡管理,警惕痕跡主義,才能為社工減負,把專業社會工作做出實效。

2月12日,北京市委書記蔡奇到陶然亭街道辦事處座談,在聽取東城區建國門街道孟鋭書記反映基層工作存在痕跡管理的現象時,他説,要為基層幹部減負,讓他們把精力放在服務羣眾上。 

蔡書記的話,對於一線社會工作,同樣有警醒意味。用好痕跡管理,警惕痕跡主義,才能為社工減負,把專業社會工作做出實效。 

痕跡主義一詞源自痕跡管理。“痕跡管理”是近年來新興的績效考核手段,多被黨政機關採用,每個單位、每位幹部,平時都做了哪些工作,又是如何開展工作,都可以通過具體的文字和圖片材料展現出來。痕跡管理出發點很好,但如果被應付、濫用、亂用,就容易滑向痕跡主義,需要警惕。 

專業社會工作多采用項目化管理,因此,項目運營和項目成果都需要“處處留痕,有據可查”。因此社會工作很重視把圖片、文字、音頻等資料保留下來,這樣能全面追溯項目執行情況和檢驗項目成果。 

適度科學的留痕,有利於政府、第三方監督購買的服務項目,有利於社工機構控制項目進度和質量,管理項目成本;有利於社工吸取教訓、總結經驗、分享成果。但過度評審、繁瑣流程、複雜台賬、無謂評比等都會讓留痕成為社工的負擔。 

從目前的政購項目來看,痕跡管理也是很大一塊管理成本。具體落責社工身上,他們為了保留痕跡,花掉不少精力和時間。項目前的各種項目書、調研報告、可行性報告;項目中的活動策劃、會議紀要、新聞信息;結項時的報告、財務報表、PPT、成果視頻等等,沒有一項是清閒活兒。 

一些工作紮實的社工,他們為年終評審所準備的紙質材料摞起來就厚達幾尺,十幾斤重,男社工搬起來都吃力。一些大項目的電子材料,加上圖片視頻也有幾個G的容量。這些證據既是政府購買項目的硬性要求,也是社工在項目中的艱辛付出的明證。 

有些留痕工作是必須的,而且很重要;有些留痕就過於形式、重複,意義不大。從要求留痕方,包括政府、第三方、社工機構等的角度來説,就要從社工的處境出發,以人為本,以專業工作為本,適度科學的設計專業社會工作的留痕工作,做到刪繁就簡、精減流程、提高管理效率,節省管理成本。 

而社工本身也應該高效利用時間、善用管理工具、熟習各種留痕技能,熟能生巧,巧而後快,留痕工作效率高了,自然就能留出更多時間專注於專業服務。 (通訊員:立德社工發展聯盟 熊贛峯


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